Läs dessa allmänna villkor noggrant innan du använder vår webbutik och våra tjänster.
§ 1 – Definitioner
I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt
Konsument: en fysisk person som ingår ett distansavtal med Nolvi för ändamål som huvudsakligen faller utanför hens näringsverksamhet
Dag: kalenderdag
Löpande avtal: ett avtal om regelbunden leverans av produkter eller tjänster
Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt att lagra information på ett varaktigt och oförändrat sätt
Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda ett distansavtal inom ångerfristen
Säljare: Nolvi, ett handelsnamn för BORSU Enterprise LTD, som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans
Distansavtal: ett avtal som ingås utan att parterna är fysiskt närvarande samtidigt
Medel för distanskommunikation: varje medel som kan användas för att ingå ett distansavtal
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor
§ 2 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från Nolvi och för alla avtal som ingås mellan Nolvi och konsumenten. Villkoren görs tillgängliga för konsumenten innan avtalet ingås, på ett sätt som gör att de kan sparas på ett varaktigt medium.
§ 3 – Erbjudanden
Erbjudanden gäller under angiven period eller så länge lagret räcker. Nolvi förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden och priser för framtida beställningar. Vi strävar efter att beskriva och visa produkterna så korrekt som möjligt. Mindre avvikelser, till exempel i färg på grund av skärminställningar, kan förekomma. Vid uppenbara fel i pris eller information uppstår inget avtal till det felaktiga priset, och vi informerar dig i så fall omgående.
§ 4 – Avtalets ingående
Avtalet ingås när konsumenten har bekräftat och betalat sin beställning. Nolvi bekräftar mottagandet av beställningen via e-post. Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda betalningar och behandlingen av personuppgifter. Nolvi förbehåller sig rätten att neka en beställning av berättigade skäl, till exempel ofullständiga beställningsuppgifter eller misstanke om bedrägeri. Redan gjorda betalningar återbetalas då omgående.
§ 5 – Ångerrätt
Du har rätt att ångra din beställning inom 30 dagar från att du har tagit emot produkten, utan att ange något skäl. Det är längre än de 14 dagar som krävs enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. För att ångra köpet meddelar du oss detta inom fristen genom ett tydligt besked, till exempel via e-post till info@nolvi.se. Du kan använda vår ångerblankett, men det är frivilligt. Skicka sedan tillbaka produkten inom 14 dagar. Hantera produkten varsamt och skicka den om möjligt tillbaka i originalförpackningen. Du kan bli ansvarig för värdeminskning om produkten har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
§ 6 – Kostnader vid ånger
Kostnaden för att returnera produkten betalas av konsumenten. Vi återbetalar alla betalningar, inklusive standardfrakten, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt besked om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller du har visat att du har skickat tillbaka den. Återbetalningen sker med samma betalsätt som vid köpet, utan extra kostnad för dig.
§ 7 – Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som har tillverkats på beställning eller personanpassats
- Hygien- och intimprodukter vars försegling har brutits efter leveransen
- Hälso- och hudvårdsprodukter vars försegling har brutits efter leveransen
- Varor som snabbt kan försämras
- Förseglad programvara, digitala filer och licenser vars försegling har brutits
- Presentkort
- Tjänster som har fullgjorts helt med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har gått ut
§ 8 – Priser
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms och gäller vid tidpunkten för beställningen. Det tillkommer inga fraktkostnader. Nolvi förbehåller sig rätten att ändra priser, men prisändringar gäller inte för beställningar som redan har lagts.
§ 9 – Fel på varan och reklamation
Nolvi garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de egenskaper som anges i erbjudandet och rimliga kvalitetskrav. Du har en lagstadgad reklamationsrätt på 3 år enligt konsumentköplagen. Vid fel har du rätt till avhjälpande (reparation) eller omleverans och, under vissa förutsättningar, prisavdrag eller hävning av köpet. Meddela oss om fel inom skälig tid efter att du upptäckt dem, på info@nolvi.se. Reklamationer som görs inom två månader efter att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i tid. Skador som orsakats av felaktig användning, försummelse eller normalt slitage omfattas inte. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.
§ 10 – Leverans och risk
Beställningar levereras till den adress som kunden har angett. Den beräknade leveranstiden är 7–14 arbetsdagar från att paketet har skickats. Risken för att varan förloras eller skadas övergår till konsumenten först när paketet har levererats. Nolvi gör sitt bästa för en noggrann och snabb leverans, men ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll.
§ 11 – Betalning
Betalning sker när beställningen läggs, med de säkra betalningsmetoder som visas i kassan, till exempel kort (Visa och Mastercard) och PayPal. Alla betalningar hanteras av certifierade och krypterade betalningsleverantörer. Meddela oss omedelbart om det finns fel i dina betalningsuppgifter.
§ 12 – Klagomål
Klagomål på avtalets fullgörande skickas till info@nolvi.se så snart som möjligt efter att de har uppstått. Nolvi hanterar varje klagomål individuellt och strävar efter att svara inom 14 dagar. Om vi inte kan lösa ärendet tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.
§ 13 – Tillämplig lag och tvister
Dessa allmänna villkor regleras av engelsk rätt. Som konsument bosatt i Sverige behåller du alltid skyddet enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning, och dessa regler gäller före villkoren om de är mer förmånliga för dig. Tvister löses i första hand genom förhandling. Du kan alltid väcka talan vid domstol i det land där du är bosatt.
Slutbestämmelser
Den aktuella versionen av dessa allmänna villkor finns alltid på vår webbplats. Ändringar gäller från publicering för framtida beställningar. För redan ingångna avtal gäller den version som gällde vid beställningen. Om någon bestämmelse skulle visa sig vara ogiltig påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser.
Kontaktuppgifter – Nolvi
E-post: info@nolvi.se
Öppettider kundservice:
Måndag–fredag: 09.00–18.00
Lördag–söndag: 09.00–17.00
Företagsuppgifter
Företagsnamn: BORSU Enterprise LTD
Adress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
Organisationsnummer (Company number): 17398928
E-post: info@nolvi.se